Как вернуть деньги, которые были потрачены на различные вебинары, марафоны, коуч-сессии и другие виды онлайн-обучения?

Если вы оплатили какой-либо курс, но он абсолютно не оправдал ожиданий, можно ли вернуть потраченные на него средства? Предлагаем вам ознакомиться с теми методами, которые применяются для возврата средств в таких случаях, а также с соответствующими нормами действующего законодательства и опытом судебной практики в этой отрасли. Так вы сможете понять, что делать и куда обращаться, чтобы вернуть деньги за плохой онлайн-курс.

Особенности обучения в интернете

В настоящее время онлайн-образование активно набирает обороты и становится все более популярным. Оно представляет собой дистанционные курсы или использование EdTech – специализированных технологий образования. Как отмечают результаты статистики за 2021 год, студентами различных курсов в интернете является более 18 миллионов человек.

Взрослые пользователи приобретают такие обучающие программы, преследуя самые разные цели. Например, они хотят улучшить свои навыки в уже имеющейся профессии, досконально изучить один или несколько иностранных языков, а также обучаются для общего развития и получения удовольствия от процесса.

Среди множества доступных специальностей онлайн-образования наиболее популярным на сегодняшний день стало программирование. Как отмечают эксперты, на втором месте по значимости разместилось направление дизайна, а на третьем – красота и здоровье. Что касается стоимости, то в России средняя цена на онлайн-курс в 2023 году составила около 58000 рублей.

Как оценить качество онлайн-обучения: основные факторы

В 2023 году автором курсов для копирайтеров Рози Нерсесян были опубликованы основные признаки, по которым можно определить качество онлайн-образования. В частности, действительно хорошие курсы должны предоставлять своим студентам обратную связь с преподавателем-экспертом, а у автора обучающей программы должен быть проверенный профессиональный опыт в соответствующей сфере. Также после окончания обучения на качественных площадках можно обратиться за консультацией к специалистам, а сама учебная программа должна регулярно обновляться, включая добавление примеров из реальной жизни, подтверждающих преподаваемую теорию.

Какие претензии могут возникать у студентов онлайн-обучения и как их избежать

Как свидетельствуют отзывы в сети, студенты различных онлайн-курсов в процессе обучения нередко сталкиваются с проблемами. Например, предлагаемые учебные материалы могут не соответствовать той рекламе, на которую студенты обратили внимание, заявленные сроки обучения могут не соблюдаться, а документы после завершения образования выдаются некорректно или не выдаются вовсе. Кроме того, студенты отмечают, что в процессе учебы им могут навязывать приобретение дополнительных материалов и услуг, которые изначально при заключении договора не были оговорены.

Стоит отметить, что подобные ситуации могут возникать не только у сомнительных площадок, но и у легальных участников рынка онлайн-образования, которые считаются лучшими в своей отрасли. Например, к таким случаям относятся нарушения договорных обязательств. В таком случае студент вправе подать судебный иск. Наблюдаются и другие, более серьезные ситуации, когда компании вместо качественного обучения предлагают мошеннические услуги.

Что представляет собой инфобизнес и как он зарождался

Для лучшего понимания ситуации предлагаем вам обратить внимание на реальную ситуацию. В России была создана так называемая академия Parabellum Academy и зарегистрировано юридическое лицо под названием ООО «Инфобизнес2.РУ». Именно отсюда и произошел общий термин «инфобизнес», который так популярен сегодня. Основателем данной академии стал Андрей Косырин, который обучался в Канаде и был студентом известных тренингов Дэна Кеннеди.

Таким образом, Андрей Косырин стал инициатором инфобизнеса как движения в целом, что принесло ему узнаваемость и, соответственно, неплохие доходы. Переломным для него стал 2015 год, когда деятельность Косырина стала подвергаться критике. Компания «Инфобизнес2.РУ» была закрыта после того, как Косырину пришлось вернуть своему клиенту сумму в размере 900000 рублей по судебному решению. В мае 2021 года Андрея Косырина не стало, но его идеи и методики остались в истории.

Деятельность своего учителя решили продолжить ученики Косырина – Михаил Дашкиев и Петр Осипов. В 2010 под их руководством был основан небезызвестный проект «Бизнес Молодость», основной целью которого было обучение молодых предпринимателей и их мотивация к развитию. Этот проект активно развивался и открывал собственные филиалы, но также был громко раскритикован. Основным предметом жалоб стала фальсификация кейсов, которые представлялись во время обучения, а также предоставление некачественных обучающих материалов и постоянная манипуляция студентов.

Впоследствии, как утверждают эксперты, «Бизнес Молодость» стала ассоциироваться не с обучающей программой, а с религиозной сектой. Ее стали определять как воспевание богатства, красивой жизни и «успешного успеха», но при этом студентам не предоставлялись инструменты, чтобы этого достичь.

Следующим деятелем в сфере инфобизнеса стал Аяз Шабутдинов – выпускник «Бизнес Молодости». Получив свою дозу мотивации, он основал собственную тренинговую платформу, которая получила название «Like Центр». Данная платформа выступала в роли франшизы и за семь лет своего существования заработала более 990 миллионов рублей. Но и ей не удалось долго прожить, поскольку платформу также раскритиковали, а ее создателя обвинили в мошенничестве. Состоянием на 2023 год против Аяза Шабутдинов его студенты подали более 200 судебных исков.

В 2023 году Шабутдинов был задержан. Кроме того, в этом же году были обвинены в мошенничестве надзорными органами и другие «инфобизнесмены», такие как Артем и Валерия Чекалины, Елена Блиновская, Александр Митрошин и Сергей Галантер. В частности, им были инкриминированы такие преступления, как мошенничество и уклонение от уплаты налогов.

Как не попасться на уловки мошенников, выбирая школу трейдинга

Сегодня существует множество направлений онлайн-обучения, к которым относятся и различные школы трейдинга. Как отмечают эксперты, именно такие площадки очень часто фигурируют в делах о финансовом мошенничестве. Курсы по трейдингу, заработку и инвестициям нередко могут быть организованы псевдоинвестиционными компаниями, которые по факту являются пустышками.

Причем такие аферы могут осуществляться не только анонимными мошенниками, но и крупными игроками на рынке. Например, для этого используются учебные центры, которые позиционируются как независимые, но таковыми не являются. В период с 2022 по 2023 год такие платформы стали активно развиваться в соцсети Telegram. Это позволяет им не регистрироваться как юридическое лицо и не создавать собственный сайт, что делает процесс мошенничества еще более легким, а сами мошенники остаются анонимными.

Истории известны случаи, когда в процессе судебного следствия была доказана причастность определенных обучающих платформ к мошенничеству, а их руководители были привлечены к ответственности. Но таких случаев, к сожалению, совсем немного. Например, по обвинению в мошенничестве были задержаны Арсений Дадашев – руководитель АУФИ, Андрей Ховратов, создатель псевдоинвестиционных платформ ugpay.group и ugpaygroupag.com.