Как вернуть деньги за курсы в школе «Фоксфорд»: инструкция и что нужно знать

Если собираетесь купить образовательные курсы в какой-либо очной или же дистанционной школе, то сперва стоит ознакомиться с разделом публичной оферты в условиях сотрудничества. Там указана основная информация о том, какие гарантии дает школа и можно ли вообще вернуть свои деньги за купленные курсы в том случае, если учебное заведение не выполнило оговоренные условия или же курсы были плохого качества.

Этот вопрос мы рассмотрим на примере школы «Фоксфорд». Перед тем как изучать подробную схему возврата денег, сперва стоит рассмотреть договор, который школа заключается с клиентами.

Какие условия школы «Фоксфорд» заслуживают внимания

Виртуальная школа Foxford – это образовательная платформа, где представлено множество материалов для школьников. Здесь могут обучаться ученики с 1 по 11 класс. Онлайн-уроки ведут преподаватели ВУЗов. Кроме простых уроков, они могут заниматься подготовкой учеников к экзаменам (ОГЭ, ЕГЭ) или же школьным олимпиадам. В публичной оферте указано, что онлайн-школа предлагает услуги на платной основе. Ознакомиться со всеми условиями можно на официальном сайте школы.

В условиях сотрудничества со школой указано, что исполнитель (под ним подразумевается школа) со своей стороны обязуется предоставлять образовательные услуги. Последние должны отвечать конкретным требованиям. Клиент (родитель школьника) покупает у исполнителя обучающие курсы для своего ребенка. Главное обязательство заказчика – оплатить услуги исполнителя.

Также в документах предоставлено описание обучающих курсов. Но оно имеет довольно поверхностную форму. Кроме того, школа предоставляет обучение в смешанной форме: проходить уроки можно очно или же дистанционно на выбор ученика. Чтобы проводить уроки и передавать ученикам необходимую информацию, используются виртуальные технологии.

Вышеперечисленными пунктами не ограничиваются те моменты, которым стоит уделить внимание перед заключением договора со школой. Образовательный сайт гарантирует своим клиентам контроль качества предоставляемых услуг. Заказчики имеют право записать урок на видео и использовать его во время обсуждения с администрацией учреждения спорных вопросов, которые касаются качества образовательного процесса.

Клиент может общаться со службой поддержки школы «Фоксфорд» в форме переписки. Именно для этой цели был создан отдельный ящик электронной почты, на адрес которого клиенты могут слать письма. E-mail можно узнать из публичной оферты, которая есть на официальном сайте Foxford.

Чтобы получить более полную картину, предлагаем рассмотреть отдельные пункты договора, которые на взгляд RadlyGroup заслуживают особого внимания. Предлагаем начать с раздела № 4. В нем указана информация о том, что школа, а также весь ее персонал обязаны уважать каждого ученика. Ни при каких обстоятельствах в отношении детей не допускается оскорбления или же другие виды психологического насилия. При этом учреждение обязано заботиться о здоровье и жизни каждого ученика на то время, пока он обучается.

В клиентском соглашении указано, что учреждение может корректировать образовательный план. Но эти корректировки непременно должны быть четко обоснованы. К примеру, заболел один преподаватель или же несколько. Кроме того, корректировать образовательный план можно из-за появления новых технологий обучения, если были изменены структуры образовательных материалов по требованию Министерства образования. Во время обучения школа имеет право вносить коррективы, при этом не может меняться период освоения определенной программы учеником.

Также стоит разобрать пункт 8.1, в которым указаны права клиента, если качество образования в школе не соответствует стандартам. В этом случае клиент может просить:

Уменьшения цены образовательной программы.
Оказания школой услуг на бесплатной основе. Простыми словами, если клиенту удастся доказать, что приобретенный им курс не отвечает указанным характеристикам и не привел к желаемому итогу, то клиент имеет право потребовать полного возврата денег.
Компенсации от школы той суммы денег, которую было потрачено на устранение пробелов после получения образовательных услуг. Наличие этого пункта значительно упрощает компенсацию средств за образовательный курс, который, по мнению родителей ученика, был низкого качества.

Также имеет смысл разобрать в отдельном блоке условия школы в отношении обучения учеников 11 класса.

Бесплатная консультация от наших юристов

Узнайте, как именно Вы можете вернуть свои деньги

Какие есть гарантии у Foxford для 11-классников и можно ли вернуть средства

В сферу услуг школы Foxford входит подготовка 11-классников к последующему поступлению в ВУЗ. Со своей стороны школы гарантирует, что ученик:

сможет поступить на бюджет на выбранное направление и по которому он проходил подготовку в Foxford;
сможет сдать ЕГЭ и получит достаточное количество баллов, чтобы занять место на бюджете в выбранном высшем учебном заведении;
получит на ЕГЭ 100 баллов или ему будет предоставлена возможности поступления по льготе, или же его зачислят туда без необходимости сдавать экзамены.

Если не случится ни один из вышеперечисленных вариантов, то Foxford обязан вернуть заказчику все потраченные денежные средства на подготовку. Но обязательно требуется учесть один небольшой нюанс: деньги будут переведены обратно исключительно в той ситуации, если учеником были четко выполнены все требования (он хорошо учил материал, сдавал все тесты и выполнял прочее, что от него хотели преподаватели).

При этом денежные средства будут возвращены только тогда, когда во всех высших учебных заведениях закончится вступительная кампания. Чтобы вернуть деньги, нужно подать соответствующее заявление от родителей ученика. После этого деньги будут возвращены в течение до 5 дней с момента подачи заявления. Перечисление средств происходит по указанным клиентом банковским реквизитам.

Также заказчик должен предоставить школе копии результатов Единого государственного экзамена. Их стоит совместно с заявлением о возврате отправить на адрес электронной почты Foxford. При этом стоит соблюдать определенные временные рамки – подавать заявление можно не позднее 30 октября этого года. Если же опоздать по времени, то можно не ждать возврата денег за обучение.

Можно ли вернуть деньги у Foxford в других ситуациях

В любой момент сотрудничества клиент имеет полное право расторгнуть договор с Foxford и вернуть свои деньги, которые были уплачены за программу. В то же время школа вернет деньги не в полном размере, а с вычетом затрат, которые заведение потратило во время обучения ученика выбранной программе. Расчет затрат осуществляется по отдельной схеме. Все зависит от того, когда именно клиент захотел забрать ребенка из школы:

Подача до 15.10.2023 года. В данной ситуации из оплаченной суммы вычитывают деньги за те уроки, которые уже успел пройти ученик. Также стоит учесть то, что в этом случае будут учтены в расчет те уроки, которые даже просто открывались учеником на сайте.
Подача после 16.10.2023 года. Подать заявление стоит до той даты, которая была указана в договоре как конец образовательной программы. В этом случае из уплаченной суммы вычитаются все месяцы, которые ученик проходил в школе.

Как вернуть потраченные средства за услугу «Репетиторы» или онлайн-обучение

В этом случае на указанный на официальном сайте адрес электронной почты необходимо отправить письмо о том, что клиент хочет отказаться от использования услуг Foxford. После этого заказчику будет предоставлена специальная форма от администрации для возврата потраченных денег на обучение. При этом клиент может получить потраченную сумму в полном объеме, если подал заявление на возврат не позднее 14 дней с того момента, как ему был открыт доступ к программе. Если за этот период ученик смог пройти до 10% образовательного материала, то вернется вся сумма.

Подводим итоги

В представленном материале мы подробно рассмотрели вопрос, как вернуть деньги за обучение в школе Фоксфорд. Эти условия действуют в учебном заведении сейчас, но школа имеет право их менять, поэтому непременно стоит уточнять особенности процедуры возврата и сроки.

Отзывы наших клиентов

Ирина Х.

Обратилась в RADLY GROUP, чтобы вернуть деньги от брокера, который сбежал с моими деньгами. Юрист очень помог: рассказала про мою ситуацию на правовом языке и предложила варианты решения. Сбережения вернулись ко мне!

Карим М.

Качественная и оперативная работа. Я даже не знал о многих тонкостях. Настоящие профи, не жалею, что обратился.

Ангелина Ю.

Впервые в жизни обращалась к юристам и не думала, что приду по такому поводу… Вложила деньги в перспективный криптопроект, оказалось, что это мошенники. Подруга уже пользовалась услугами этой команды, и мне тоже помогли.

Больше отзывов

Готовы вернуть свои деньги?

Если вы стали жертвой мошенничества, запишитесь на бесплатную консультацию прямо сейчас, и мы вместе начнем решать вашу финансовую проблему. Воспользуйтесь шансом вернуть то, что принадлежит вам!

Получить бесплатную консультацию