Телефонные мошенники-2025: как защитить рублёвый кошелёк и нервы

Почему эта тема уже коснулась почти каждого

Свежая статистика показывает: «звонков-ловушек» стало столько, что безопасным не чувствует себя даже тот, кто никогда не отклонял подозрительный номер.

Эти данные подтверждают: телефонный обман — не редкая экзотика, а массовая проблема, чреватая шестизначными суммами потерь.

Психологические крючки: как вами пытаются управлять

Перед следующим списком зафиксируйте: мошенники не изобретают ничего нового, они ловят на универсальных слабостях.

• Срочность. «Окно закрывается через 10 минут» — не оставлять времени на размышления.
  
• Авторитет. «Говорит старший следователь» — маска силы подавляет критическое мышление.
  
• Дефицит. «Остался один приз» — стимулирует страх упустить выгоду.
  
• Социальное доказательство. «10 000 клиентов уже вывели деньги» — вызывает стадный рефлекс.
  

Если слышите один из этих приёмов, поставьте разговор на паузу: это лучший первый шаг к защите.

Экспресс-чек-лист для правильного решения

Ниже — короткая последовательность действий. Держите её у смартфона; выполнение всех пунктов укладывается в пару вдохов.

1. Номер с подозрительным кодом? Не берите.
   
2. Спрашивают личные данные? Кладите трубку.
   
3. Пугают? Записывайте номер и текст угрозы.
   
4. Ссылаются на банк? Перезвоните по номеру с оборота карты.
   
5. Давят эмоциями? Подождите минуту, перепроверьте фактами.
   

После выполнения вы либо убеждаетесь, что всё легитимно, либо разрываете контакт без сожалений.

Включите эти функции — и половина «разводов» исчезнет

Ниже — короткий перечень настроек и приложений, которых достаточно большинству пользователей. Сначала проверьте готовые возможности смартфона, а затем при необходимости добавьте сторонний софт.

• Фильтр спама у оператора — активируется в личном кабинете МТС, «Билайн», «МегаФон» или Tele2; бесплатно блокирует подозрительные номера ещё на уровне сети.
  
• Silence Unknown Callers (iOS) — глушит все входящие, которых нет в контактах; важные абоненты всё-равно смогут оставить голосовое сообщение.
  
• «Идентификатор и спам» Google (Android) — показывает, насколько номер «чистый», и сразу помечает колл как нежелательный.
  
• Hiya / Truecaller — крупнейшие базы номеров-мошенников, автоматически сбрасывают вызовы и выводят на экран, кто звонит.
  
• Call Control — удобные «чёрные» и «белые» списки; подойдёт тем, кому часто звонят клиенты, но спам при этом нужно отсеивать жестко.
  

Достаточно включить первые два пункта, чтобы отсеять до 70 % нежелательных вызовов; добавив одно из приложений, поднимете защиту почти до 90 %.

Красные линии: чего никогда нельзя делать по телефону

Прежде чем очередной список, напоминание: настоящий банк или госорган не попросит этих действий в разговоре.

• Не диктуйте CVV, PIN, SMS-коды.
  
• Не переводите «для проверки» даже 10 рублей.
  
• Не устанавливайте ПО по ссылке из звонка/SMS.
  
• Не отправляйте деньги на «страховой» или «резервный» счёт.
  

Соблюдение этих четырёх «нет» закрывает около 80 % всех известных схем.

Алгоритм, если мошенник всё-таки успел списать деньги

Перед таблицей важный совет: действуйте в первые часы — чем дольше тянете, тем ниже шанс вернуть средства.

Соблюдая порядок, вы закрываете все правовые и финансовые «дыры», через которые утекают деньги.

Телефонные мошенники развели на деньги? Обратиться к специалистам!

Реальный кейс: пауза в разговоре сберегла 180 000 ₽

Виктор, менеджер из Нижнего Новгорода, март 2025. Звонок «службы безопасности Банка России»: «С вашего счёта подозрительное списание, продиктуйте код отмены». Виктор спросил номер приказа ЦБ и Ф. И. О. сотрудника. Вместо ответа — раздражённый тон. Мужчина положил трубку, перезвонил в банк по номеру на карте: операций не было.

Результат: потенциальная потеря лимита карты 180 000 ₽ сведена к нулю 30-секундной паузой и проверочным звонком.

Часто задаваемые вопросы

Сначала совет: если вопрос уникален — оформите заявку в Radly Group, разберём персонально.

• Какие данные нельзя сообщать по телефону?
  Никогда не называйте полный номер карты с CVV, SMS-коды, пароли и PIN – ни один банк не запрашивает их голосом.
• Как проверить, что звонит настоящий банк?
  Прервите разговор и сами наберите номер из приложения или с оборота карты; если в кол-центре о звонке не знают, он был ложным.
• Уже продиктовал код мошенникам – что делать?
  Сразу заблокируйте карту через приложение или кол-центр, сообщите банку и подайте заявление в полицию и на чарджбэк.
• Незнакомый «голос сына» просит денег – реагировать?
  Завершите вызов и перезвоните родственнику на известный номер; если не подтверждается, сохраните запись и заявите в правоохранительные органы.

Как Radly Group возвращает деньги

В завершение — коротко о нашей методике:

• Анализ кейса. Собираем звонки, скрины, выписки.
  
• План действий. Чарджбэк, спор платежа, судебный иск.
  
• Сопровождение. Доведём дело до возмещения или решения суда.
  

Первичная консультация бесплатна: оставьте имя, e-mail и телефон — получите индивидуальный план в течение одного рабочего дня.

Запомните: информация + спокойствие = лучшая броня. Сохраните этот гид и отправьте близким: вместе мы уменьшаем рынок для телефонных мошенников.